需要时能够获取或综合新的知识，这属于有效的知识管理系统的-上海自考网

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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

12

需要时能够获取或综合新的知识，这属于有效的知识管理系统的

A、获取知识功能
B、应用知识功能
C、管理知识功能
D、知识共享功能

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根据质量成本的分类，属于内部故障成本的是

A、索赔费
B、降价费
C、不合格品处理费
D、产品评审费

罗伯特卡普兰等学者提出的平衡计分卡这一体系构成的指标有

A、供应商
B、顾客
C、内部过程
D、财务
E、学习和成长

在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于

A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段

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